Redacción / Inversión Turística
Luego del anuncio de la quiebra de la compañía británica Thomas Cook, la agencia de viajes más antigua del mundo y el segundo tour operador global, que obligó al cierre de operaciones de todas sus líneas de negocio y dejó varados a más de 600 mil viajeros en todo el mundo, la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (FEMATUR) ofreció orientación a todo el gremio.
Esta decisión “obedece a la deficiente comunicación entre sus unidades de negocio, al cambio estructural en la manera en cómo se comercializa el modelo de sol y playa y a la modificación de los patrones de consumo”, explicó Juan Carlos Arnau, vicepresidente de Asuntos Internacionales de FEMATUR.
“Se buscará que recuperen su dinero y pierdan lo menos posible. Asesoraremos también a los viajeros, para que nadie se quede varado ahí”, agrega Arnau.
En representación del presidente Jorge Hernández Delgado, comentó que FEMATUR consultará con sus asociados la situación ante esta noticia, ya que además de afectar a los turistas extranjeros, también tendrá un impacto en los hoteles, tour operadores y agentes mexicanos.
Cabe recordar que Thomas Cook informó que el gobierno británico y la Autoridad de la Aviación Civil (CAA) están trabajando para retornar a los pasajeros al Reino Unido entre el 23 de septiembre de 2019 y el 6 de octubre de 2019. Dependiendo de su ubicación, esto será en CAA- vuelos operados o utilizando vuelos existentes con otras aerolíneas.
La compañía británica destacó que “después de esta fecha, el pasajero tendrá que hacer sus propios arreglos de viaje. Si su vuelo de regreso no es con la aerolínea de Thomas Cook, seguirá siendo válido. Sin embargo, otros elementos del paquete, como el alojamiento y los traslados, se verán afectados”.
De acuerdo con FEMATUR, el cierre de Thomas Cook impactará en México, al ser una de las 12 agencias más importantes en emisión de turistas hacia el Caribe Mexicano. Además, representa un golpe a la temporada baja, pues el turismo británico compensaba el descenso de viajeros estadounidenses entre agosto y diciembre.
“Sin duda, esta quiebra afecta al prestigio de las agencias de viajes. Pero es un fenómeno muy esporádico. Las agencias de viajes siguen siendo la mejor vía para adquirir paquetes por casos como éste”, indicó.
